LUNADEA WITHCRAFTS

Política de Privacidad

En Lunadea nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal esté segura. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra página web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúas con nuestro sitio:

1.1. Información proporcionada directamente por ti

• Nombre completo.

• Dirección de envío y facturación.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, datos de PayPal, Stripe, etc.).

• Detalles personalizados relacionados con tus pedidos (tamaños, colores o diseños específicos).

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente información como:

• Dirección IP.

• Navegador y dispositivo utilizado.

• Historial de navegación y productos vistos.

• Información de cookies.

1.3. Información de terceros

Podemos recibir información tuya a través de servicios de pago, socios de marketing o plataformas de redes sociales, según cómo interactúes con ellas.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Responder a tus consultas y ofrecer soporte.

• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.

• Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, mantener registros para propósitos fiscales).

• Realizar campañas de marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Características Únicas de Nuestros Productos

Nuestros productos son hechos a mano utilizando materiales naturales como piedras, hilos y fibras. Por esta razón:

• Los productos pueden tener ligeras variaciones en color, textura o diseño.

• Si solicitas información adicional sobre la autenticidad o las propiedades de los materiales (como piedras naturales), recopilaremos datos adicionales para responder a tus consultas.

4. Compartición de tu Información

Tu información solo se comparte con terceros cuando es necesario para ofrecerte nuestros servicios. Esto incluye:

• Procesadores de pagos: PayPal y Stripe gestionan tus datos de pago de forma segura. Nosotros no almacenamos información financiera en nuestro sitio. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

• Empresas de envío: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con nuestros socios logísticos para entregar tus pedidos.

• Plugins y servicios externos de WooCommerce: Herramientas para análisis, marketing y administración del sitio.

• Cumplimiento legal: Si se nos requiere compartir datos por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Retención de Datos

Mantendremos tus datos personales:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados.

• Según sea requerido por ley, por ejemplo, para registros fiscales.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu carrito de compras.

• Analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.

• Mostrarte anuncios personalizados, si has dado tu consentimiento.

Puedes gestionar las preferencias de cookies directamente desde tu navegador o configurar las preferencias en nuestro sitio.

7. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de tu ubicación, tienes derechos específicos sobre tus datos, como:

• Acceso a tus datos: Puedes solicitar un informe de la información que almacenamos sobre ti.

• Corrección de datos: Tienes derecho a corregir datos incorrectos o incompletos.

• Eliminación de datos: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.

• Retirar consentimiento: Si has dado consentimiento para marketing, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [tu email de contacto].

8. Seguridad de tu Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra página puede incluir enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de actualización al final.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en:

• Email: lunadeawitchcrafts@gmail.com

Última actualización: 04/12/2024